Política de devoluciones y reembolsos

MUY IMPORTANTE: Todas las mercancías recibidas deben ser revisadas a la descarga, si no fuese así, deben poner en la firma del albarán de la agencia de transporte – PENDIENTE DE REVISAR – HORA Y FECHA DE RECEPCIÓN. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar a la agencia de transportes, si hubiese algo dañado, no obstante debe enviar copia de la incidencia vía e-mail a info@mueblesfernandezgil.com.

Para que se acepte una reclamación por desperfectos o taras en el material o mercancía recibida, es imprescindible que dicha mercancía no haya sido manipulada ni montada en ningún caso.
Cualquier desperfecto debe ser comunicado de forma inmediata antes de proceder a su manipulación o instalación. En caso de que el material presente signos de haber sido montado, manipulado o alterado, se entenderá que los daños han sido ocasionados por el cliente durante su proceso de montaje o uso, quedando así fuera de la cobertura por desperfectos de transporte y anulándose la posibilidad de devolución o reclamación por dicho motivo.

Nuestros ENVIOS VAN ASEGURADOS para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales. El mismo procedimiento debe hacer en caso de que la entrega se efectúe por medio de nuestros propios camiones, en este caso debe pasarnos la reclamación a nuestras oficinas vía correo electrónico a info@mueblesfernandezgil.com o por Fax. DISPONE DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA. Sólo se admitirán devoluciones de mercancía previa autorización por escrito por parte de MUEBLES HERMANOS FERNANDEZ-GIL. ( No se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original) ( Quedan excluidos de devolución los productos fabricados bajo demanda ). La mercancía será entregada en el almacén del cliente, planta baja o portería, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc. (Consultar normativa del transporte terrestre).