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MUY IMPORTANTE: Todas las mercancías recibidas deben ser revisadas a la descarga, si no fuese así, deben poner en la firma del albarán de la agencia de transporte – PENDIENTE DE REVISAR – HORA Y FECHA DE RECEPCIÓN. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar a la agencia de transportes, si hubiese algo dañado, no obstante debe enviar copia de la incidencia vía e-mail a info@mueblesfernandezgil.com.
Para que se acepte una reclamación por desperfectos o taras en el material o mercancía recibida, es imprescindible que dicha mercancía no haya sido manipulada ni montada en ningún caso.
Cualquier desperfecto debe ser comunicado de forma inmediata antes de proceder a su manipulación o instalación. En caso de que el material presente signos de haber sido montado, manipulado o alterado, se entenderá que los daños han sido ocasionados por el cliente durante su proceso de montaje o uso, quedando así fuera de la cobertura por desperfectos de transporte y anulándose la posibilidad de devolución o reclamación por dicho motivo.
Nuestros ENVIOS VAN ASEGURADOS para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales. El mismo procedimiento debe hacer en caso de que la entrega se efectúe por medio de nuestros propios camiones, en este caso debe pasarnos la reclamación a nuestras oficinas vía correo electrónico a info@mueblesfernandezgil.com o por Fax. DISPONE DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA. Sólo se admitirán devoluciones de mercancía previa autorización por escrito por parte de MUEBLES HERMANOS FERNANDEZ-GIL. ( No se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original) ( Quedan excluidos de devolución los productos fabricados bajo demanda ). La mercancía será entregada en el almacén del cliente, planta baja o portería, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc. (Consultar normativa del transporte terrestre).
En nuestra tienda los pagos con tarjeta se realizan a través del sistema seguro de pago por tarjeta Cyberpack de laCaixa.
Es una plataforma de pago que permite a cualquier comercio o empresa, que desee vender a través de internet, ofrecer un sistema de pago seguro tanto para el comercio al cobrar como para el cliente al pagar.
El nuevo sistema Compra Segurapermite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet.
Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
El pago se realizará a través de tarjeta de crédito, a través del servicio Cyberpac de La Caixa. En ningún momento Electromedical Mediterranea SL almacenará ni tratará datos referentes a tu tarjeta de crédito. Una vez rellenados los datos referentes a tu compra, el proceso de compra te redirecciona a la entidad bancaria «La Caixa». Será en esta entidad donde podrás introducir directamente tus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro.
SSL (Secure Sockets Layer) es un protocolo diseñado por la empresa Netscape Communications, que permite cifrar la conexión, incluso garantiza la autenticación. Se basa en la criptografía asimétrica y en el concepto de los certificados.
Por lo general, disponemos de importantes cantidades en stock, pero dada la gran diversidad de productos, es posible, existan puntuales roturas de stock de algún modelo, en la website tratamos de informar sobre la situación de los stocks de cada modelo – esta información no es en tiempo real – por lo que aconsejamos siempre consultar. Muebles Hermanos Fernandez-Gil no aceptará penalizaciones por retrasos en la entrega siempre que no haya acuerdo escrito firmado por ambas partes que así lo determine.